Dernière mise à jour : 25.02.2026
1. Introduction
Bienvenue sur myislam.store (le « Site »). Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre Site.
En accédant ou en utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :
Données d'identité et de contact : Nom, adresse de facturation/livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de paiement : Détails de la carte de paiement, relevés de facturation (traités en toute sécurité par nos prestataires de paiement).
Détails de commande : Produits achetés, historique des commandes, retours, remboursements.
Informations de compte : Identifiants de connexion, préférences.
Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, URL de référence.
Données d'utilisation : Activité de navigation, pages consultées, temps passé sur le site.
Communications : Tous messages, demandes de renseignements ou commentaires fournis via le Site ou les médias sociaux.
3. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
Activer les fonctionnalités essentielles du site web (ex : panier, paiement).
Analyser le trafic et les performances via des outils d'analyse (ex : Google Analytics, Shopify Analytics).
Diffuser des publicités personnalisées et du reciblage sur des plateformes telles que TikTok, Meta (Facebook/Instagram) et Google Ads.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de cookies fournie sur notre Site.
4. Utilisation des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
Pour traiter et livrer vos commandes.
Pour gérer votre compte et fournir un support client.
Pour améliorer nos produits, services et site web.
Pour envoyer des e-mails marketing (uniquement avec votre consentement).
Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité.
Pour se conformer aux obligations légales.
5. Médias sociaux et intégrations tierces
Notre Site inclut des fonctionnalités telles que :
Liens et plug-ins de médias sociaux : (Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest). Ces services peuvent collecter vos données, telles que votre adresse IP ou votre comportement de navigation.
Fournisseurs de paiement : (Shopify Payments, PayPal, Klarna, etc.) qui traitent vos paiements en toute sécurité.
Partenaires d'expédition : Pour livrer vos commandes.
6. Messages Instagram et données de la plateforme Meta
Lorsque vous communiquez avec nous via les messages directs (DM) d'Instagram ou d'autres plateformes Meta, les points suivants s'appliquent :
6.1 Réponses assistées par l'IA et transparence
Conformément aux exigences de transparence de Meta, nous vous informons que nous utilisons des outils assistés par l'IA pour traiter et répondre aux messages.
Objectif : Ces outils nous aident à catégoriser les demandes et à fournir des réponses instantanées aux questions courantes.
Intervention humaine : Vous avez le droit de demander à tout moment une communication avec un membre du personnel humain en indiquant simplement "Parler à une personne" dans le chat.
6.2 Politique de confidentialité de Meta
Toutes les interactions de messagerie se déroulent sur l'infrastructure de Meta. Vos données sont soumises aux propres politiques d'utilisation des données de Meta.
Lien : Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Meta ici.
6.3 Suppression des données (RGPD et conformité Meta)
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données de messagerie.
Notre responsabilité : Sur demande, nous supprimerons toutes les copies de vos messages stockées dans nos systèmes internes (ex : CRM).
Responsabilité de Meta : Pour supprimer les messages de l'application Instagram elle-même, vous devrez peut-être les supprimer depuis votre propre compte ou contacter Meta directement, car nous n'avons aucun contrôle sur les sauvegardes des serveurs de Meta.
Comment faire une demande : Envoyez-nous un e-mail à info@myislam.store.
7. Base légale du traitement (RGPD)
Nous nous basons sur les fondements juridiques suivants :
Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes.
Consentement : Pour les e-mails marketing, les newsletters et les cookies non essentiels.
Intérêt légitime : Prévention de la fraude, analyses et amélioration du service.
Obligation légale : Pour se conformer aux exigences fiscales ou réglementaires.
8. Vos droits (clients UE/EEE)
En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accès, de rectification, d'effacement ("Droit à l'oubli"), de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@myislam.store.
9. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter vos commandes, respecter les obligations légales/fiscales et résoudre les litiges.
10. Transferts internationaux de données
Étant donné que nous utilisons Shopify et des prestataires tiers, vos données peuvent être traitées en dehors de l'UE/EEE (par exemple, États-Unis/Canada). Nous nous assurons que des garanties telles que les clauses contractuelles types (CCT) sont en place.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission électronique n'est sûre à 100 %.
12. Informations de contact
Pour toute question concernant cette politique, veuillez contacter :
📧 E-mail : info@myislam.store